cc99-এর
নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cc99 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("cc99", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "আপনার", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। cc99 ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করতে সম্মত হচ্ছেন।

cc99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথেই কার্যকর হবে। আপনার দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকা। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য। যেকোনো ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

cc99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সত্য এবং সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর, বিক্রি বা ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া যাবে না।
• নিবন্ধনের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর অবশ্যই আপনার নিজের হতে হবে এবং সক্রিয় থাকতে হবে।
• cc99 যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার পর আপনার মোবাইলে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠানো হবে। এই কোড প্রবেশ করিয়ে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করতে হবে। যাচাইকরণ ছাড়া জমা ও উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

cc99-এর সমস্ত গেমিং পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। নাবালকদের (১৮ বছরের কম বয়সী) অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, গেম খেলা বা যেকোনো বেটিং কার্যক্রমে অংশ নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

cc99 বয়স যাচাইকরণকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের জন্য নিম্নলিখিত যেকোনো একটি নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — বাংলাদেশ নির্বাচন কমিশন কর্তৃক প্রদত্ত
• বৈধ পাসপোর্ট (মেয়াদ শেষ হয়নি এমন)
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (সরকারি ডিজিটাল কপি)

বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে। এক্ষেত্রে জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার বাধ্যবাধকতা cc99-এর নেই।

cc99 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবাগুলোর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সুবিধা প্রদান করে। প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ এবং এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

• জমার জন্য ব্যবহৃত অ্যাকাউন্ট এবং উত্তোলনের অ্যাকাউন্ট একই হতে হবে। ভিন্ন অ্যাকাউন্টে উত্তোলনের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হবে।
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• কোনো বোনাস তহবিল থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলন যোগ্য হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে cc99 অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে এবং উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারে।

cc99 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে। সাধারণ বোনাস নীতিগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর বোনাস প্রযোজ্য। বোনাস ব্যবহার করতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট)।
• রিলোড বোনাস: নিয়মিত সদস্যদের পরবর্তী জমার উপর প্রযোজ্য। প্রতিটি রিলোড বোনাসের নিজস্ব মেয়াদ থাকে।
• ক্যাশব্যাক বোনাস: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ক্ষতির একটি অংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে ফেরত পাওয়া যায়। ক্যাশব্যাকও ওয়েজারিং শর্তের অধীনে।
• উৎসব বোনাস: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস সহ বিশেষ উপলক্ষে বিশেষ বোনাস অফার দেওয়া হয়। এই বোনাসগুলো সীমিত সময়ের জন্য প্রযোজ্য।
• ফ্রি স্পিন: নির্বাচিত স্লট গেমে ফ্রি স্পিন বোনাস প্রযোজ্য। ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয় ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরে উত্তোলনযোগ্য।

cc99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রতিটি সদস্যকে নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে হবে। এই দায়িত্বগুলো পালনে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তীতে প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক ও আপডেট রাখতে হবে। তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে cc99-কে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে হবে। নিজের আর্থিক সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।
• cc99-এর প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটি সনাক্ত হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। এই ধরনের ত্রুটির সুযোগ নেওয়া নিষিদ্ধ।
• অন্য সদস্যদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করতে হবে। হয়রানি, হুমকি বা আপত্তিজনক ভাষা ব্যবহার করা যাবে না।
• বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে হবে এবং কোনো অবৈধ কার্যক্রমে cc99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে না।

নিচে উল্লিখিত কার্যক্রমগুলো cc99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পাচার বা অর্থ শোধনের উদ্দেশ্যে cc99 ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি একটি গুরুতর অপরাধ।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম: হ্যাকিং, ফিশিং, বট ব্যবহার, সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশন বা যেকোনো কৌশলে সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা নিষিদ্ধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা নিষিদ্ধ। বোনাস সুবিধা পেতে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বিশেষভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং: নিজের অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• কোলুশন: একাধিক খেলোয়াড় মিলে পরস্পরের সুবিধার জন্য সমন্বিতভাবে খেলা বা বেট করা নিষিদ্ধ।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: বৈধ লেনদেনের বিরুদ্ধে চার্জব্যাক দাবি করা একটি প্রতারণামূলক কাজ এবং এটি সনাক্ত হলে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

cc99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে cc99 সাধারণত সদস্যকে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করবে, তবে গুরুতর নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের নির্দেশে
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি কোনো কার্যক্রম নেই)

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে ২৪/৭ সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইযোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধার অধীনে সদস্য নিজেই ৩০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

cc99 এবং সদস্যের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিচে ধাপে ধাপে বর্ণনা করা হলো:

• প্রথম ধাপ — সাপোর্টে যোগাযোগ: যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের জন্য প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা এই পর্যায়েই সমাধান করা হয়।
• দ্বিতীয় ধাপ — আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে [email protected]এ লিখিত অভিযোগ পাঠান। অভিযোগ প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
• তৃতীয় ধাপ — পর্যালোচনা: আনুষ্ঠানিক অভিযোগ পর্যালোচনার জন্য cc99-এর সিনিয়র টিমের কাছে পাঠানো হবে। এই পর্যায়ে সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তির সময় সংশ্লিষ্ট লেনদেনের রেকর্ড, গেম লগ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের ইতিহাস সাক্ষ্যপ্রমাণ হিসেবে বিবেচনা করা হবে। cc99-এর সিস্টেম লগ সর্বদা প্রামাণিক হিসেবে গণ্য হবে।

cc99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিচে উল্লিখিত বিষয়গুলোতে cc99-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ব্যর্থতার কারণে কোনো গেম বা বেট প্রভাবিত হলে cc99 দায়ী নয়।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে cc99 সমস্যাটি তদন্ত করবে এবং যুক্তিসঙ্গত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রকাশ পেলে এবং তার ফলে ক্ষতি হলে cc99 দায়ী নয়।
• গেমিং কার্যক্রম থেকে আর্থিক ক্ষতির জন্য cc99 কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদান করে না। গেমিং স্বেচ্ছায় অংশগ্রহণমূলক এবং আর্থিক ঝুঁকি বহন করে।

cc99 অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ মান বজায় রাখার চেষ্টা করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম এসএসএল এনক্রিপশন এবং সর্বাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। তবে কোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মই শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয় — তাই ব্যবহারকারীদেরও সতর্কতার সাথে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।